ひかりの接客コース

接客管理は「おもてなし」を磨くコース

接客コースグレード1に合格しました。試験官の前でお客様を3名連続で接客し、「おもてなしチェックシート」をもとに採点してもらいます。実際のお客様なので、ちょっと緊張です(笑)。

このコースに進んで変わったことは?

これまで以上にお客様のご要望を積極的に聞くようになりました。例えば眼鏡置きを差し出すときに、ちょっと低め、手の位置あたりに出すと置きやすいとか。お客様に、どうするとやりやすいですかって聞いてみる。実際の仕事の中で、お客様から学ばせて頂くことがたくさんあります。

日頃、こんなことを心がけています

  1. 感謝の気持ちを言葉に出す。
  2. お客様の良いところを褒める。
  3. 一期一会の精神。
  4. 喜怒哀楽を共感させて頂く。
  5. 平常心。
  6. 傾聴。
  7. 笑顔。
  8. 誠実。
  9. 安心感。
  10. 居心地の良さ。
  11. 優しさ、思いやり。
  12. 心から接客をする …

いろいろあります!(笑) 幅広いお客様と接することで、知らない世界を知れて楽しいです。

今後の目標は大きく

接客コースの頂点を目指す!せっかくこういうコースがあるんだから、目指さないと。

求職者のあなたへメッセージ

自分の強みに気づいてそれを活かし、心優しい思いやりのある仲間とともに働いてみませんか?